Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân
- Thứ ba - 25/08/2026 09:42
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Thực hiện quy định về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra (CSĐT), Công an tỉnh Thái Nguyên luôn duy trì thực hiện nghiêm túc chế độ trực các ngày trong tuần, tiếp nhận, xử lý kịp thời các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến thẩm quyền, trách nhiệm giải quyết của Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh; đồng thời giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện quyền, nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật, đúng cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết; không lợi dụng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gây mất an ninh trật tự.
Văn phòng Cơ quan CSĐT, Công an tỉnh đã chủ động phân công cán bộ trực tiếp công dân là những cán bộ có chuyên môn cao, hiểu biết pháp luật sâu, rộng trên nhiều lĩnh vực nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ, hiệu quả công tác. Địa điểm tiếp công dân được bố trí tại vị trí trang trọng; công khai các quy định, nội quy và quy trình giải quyết để Nhân dân dễ dàng nắm bắt. Trong quá trình tiếp công dân, cán bộ, chiến sĩ luôn giữ vững tinh thần trách nhiệm, thái độ ứng xử đúng mực, tận tình hướng dẫn nhân dân chấp hành đúng các quy định của pháp luật. Đối với các vụ việc phức tạp hoặc thuộc thẩm quyền của nhiều cơ quan, đơn vị, lãnh đạo được phân công tiếp công dân trực tiếp giải quyết, hướng dẫn công dân, kịp thời phân loại và chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền xử lý, giải quyết, không để xảy ra tồn đọng, kéo dài. Trong 8 tháng đầu năm 2026, Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra đã tiếp nhận, phân loại, giải quyết, xử lý 673/736 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh, đảm bảo đúng quy định của pháp luật, đạt tỷ lệ 91,44%. Bên cạnh đó, thực hiện chủ trương chuyển đổi số, số hóa hồ sơ của Bộ Công an, Văn phòng CSĐT Công an tỉnh đã từng bước hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị để phục vụ công tác quản lý, lưu trữ dữ liệu giải quyết đơn, đảm bảo thuận lợi cho việc tra cứu.
Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân được giải quyết nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả, Văn phòng CSĐT Công an tỉnh khuyến nghị Nhân dân: Khi có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh cần kiểm tra, xác định rõ tính chất vụ việc để nộp đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền quản lý người hoặc cơ quan có quyết định hành chính bị khiếu nại, tố cáo. Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại), giấy tờ tùy thân cùng các tài liệu, chứng cứ có liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh. Tránh tình trạng gửi đơn khiếu nại, tố cáo không đúng sự thật đến các cơ quan không có thẩm quyền giải quyết hoặc lợi dụng khiếu nại, tố cáo để xúc phạm danh dự, nhân phẩm người khác, gây mất an ninh trật tự để phòng ngừa vi phạm pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
Trường hợp khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh trong hoạt động tư pháp có thể gửi qua đường bưu điện, nộp đơn trực tiếp tại địa điểm tiếp công dân Công an nơi gần nhất hoặc Địa điểm tiếp công dân của Văn phòng CSĐT Công an tỉnh Thái Nguyên, địa chỉ: Số 27, đường Hoàng Văn Thụ, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên để được tiếp nhận giải quyết.
Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân được giải quyết nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả, Văn phòng CSĐT Công an tỉnh khuyến nghị Nhân dân: Khi có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh cần kiểm tra, xác định rõ tính chất vụ việc để nộp đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền quản lý người hoặc cơ quan có quyết định hành chính bị khiếu nại, tố cáo. Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại), giấy tờ tùy thân cùng các tài liệu, chứng cứ có liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh. Tránh tình trạng gửi đơn khiếu nại, tố cáo không đúng sự thật đến các cơ quan không có thẩm quyền giải quyết hoặc lợi dụng khiếu nại, tố cáo để xúc phạm danh dự, nhân phẩm người khác, gây mất an ninh trật tự để phòng ngừa vi phạm pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
Trường hợp khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh trong hoạt động tư pháp có thể gửi qua đường bưu điện, nộp đơn trực tiếp tại địa điểm tiếp công dân Công an nơi gần nhất hoặc Địa điểm tiếp công dân của Văn phòng CSĐT Công an tỉnh Thái Nguyên, địa chỉ: Số 27, đường Hoàng Văn Thụ, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên để được tiếp nhận giải quyết.