Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Giám đốc Công an tỉnh Thái Nguyên về việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính, Công an xã Xuân Dương đã tích cực triển khai nhiều giải pháp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá mức độ hài lòng thông qua ứng dụng VNeID.
Công an xã hướng dẫn người dân đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng VneID
Theo đó, trong quá trình tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính như đăng ký cư trú, cấp căn cước, đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, đăng ký và cấp biển số phương tiện giao thông cùng các thủ tục hành chính khác thuộc thẩm quyền, cán bộ, chiến sĩ Công an xã đều trực tiếp hướng dẫn người dân thao tác đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng VNeID ngay sau khi hoàn thành thủ tục. Việc đánh giá mức độ hài lòng được thực hiện công khai, minh bạch, khách quan, giúp người dân dễ dàng phản ánh chất lượng phục vụ, thái độ ứng xử, tinh thần trách nhiệm của cán bộ thực hiện nhiệm vụ. Đây là một trong những kênh thông tin quan trọng để lực lượng Công an lắng nghe ý kiến của Nhân dân, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp tuyên truyền, hướng dẫn và nâng cao chất lượng phục vụ, trong 6 tháng đầu năm 2026, Công an xã Xuân Dương đã tiếp nhận 241 lượt đánh giá của người dân thông qua ứng dụng VNeID. 100% ý kiến đánh giá đều ở mức “Hài lòng” và “Rất hài lòng”; không có trường hợp nào đánh giá “Không hài lòng” hoặc có ý kiến phản ánh tiêu cực. Kết quả này là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tụy, văn minh của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình tiếp xúc, giải quyết công việc cho Nhân dân, đồng thời thể hiện sự đồng thuận, ghi nhận của người dân đối với chất lượng phục vụ của lực lượng Công an xã. Bên cạnh việc hướng dẫn trực tiếp tại trụ sở, Công an xã Xuân Dương còn tăng cường tuyên truyền trên các trang thông tin điện tử, mạng xã hội của đơn vị,lồng ghép trong các buổi tuyên truyền pháp luật, nâng cao nhận thức của người dân về ý nghĩa, tầm quan trọng của việc tham gia đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng VNeID.
