Để phục vụ người dân được tốt hơn, mới đây, Công an phường Linh Sơn, tỉnh Thái Nguyên đã triển khai 02 mô hình: "Hướng dẫn thủ tục hành chính qua Mã QR” và “Phản ánh nhanh - Góp ý số cùng Công an phường Linh Sơn”. Mô hình được giao cho đoàn thanh niên Công an phường chủ trì, triển khai.
Mô hình "Hướng dẫn thủ tục hành chính qua Mã QR” giúp người dân có thể tiếp cận nhanh chóng, thuận tiện và chính xác các thủ tục hành chính tại cơ quan Công an thông qua quét mã QR. Mã QR được thiết kế chính xác, dễ hiểu, phù hợp với nhiều đối tượng, từ người trẻ, người lớn tuổi đến những ai chưa rành công nghệ. Hệ thống mã QR được dán tại khu vực tiếp dân của trụ sở Công an phường, in thành thẻ mini đặt trên bàn làm việc của cán bộ tiếp dân tại bộ phận tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính của Công an phường. Trung bình mỗi ngày có từ 40-50 lượt người dân sử dụng mã QR để tra cứu, giảm đáng kể thời gian chờ đợi, hạn chế sai sót khi kê khai thủ tục. Người dân đánh giá cao sự tiện lợi, dễ tiếp cận của cách hướng dẫn trên.
CBCS Công an phường Linh Sơn hướng dẫn người dân khai thác, sử dụng mã QR
Còn đối với mô hình “Phản ánh nhanh - Góp ý số cùng Công an phường Linh Sơn”, đây là kênh để nhân dân phản ánh, góp ý về thái độ phục vụ, tinh thần tiếp dân của cán bộ, chiến sĩ (CBCS), cũng như phản ánh tình hình an ninh trật tự trên địa bàn. Hệ thống đảm bảo tính bảo mật, an toàn thông tin, hỗ trợ ẩn danh khi người dân không muốn để lại tên. Các phản ánh, góp ý sẽ được CBCS tiếp nhận, xử lý và báo cáo Chỉ huy Công an phường để kịp thời chỉ đạo thực hiện. Mô hình này bước đầu ghi nhận hơn 60 lượt phản ánh, góp ý của nhân dân. Nhiều ý kiến đã được chỉ huy Công an phường tiếp thu, kịp thời điều chỉnh, từ đó nâng cao chất lượng tiếp dân và tinh thần phục vụ nhân dân. Một số tin báo về an ninh trật tự đã giúp lực lượng Công an nhanh chóng xử lý, ngăn chặn kịp thời các vụ việc phát sinh.
CBCS Công an phường Linh Sơn hướng dẫn người dân khai thác, sử dụng mã QR
Những mô hình trên không chỉ góp phần tăng tính minh bạch, trách nhiệm và sự lắng nghe ý kiến của người dân góp ý về công tác bảo đảm ANTT, xây dựng lực lượng Công an, mà còn góp phần lan tỏa tinh thần “Thanh niên công an số - gần dân, vì dân phục vụ”, khẳng định vai trò tiên phong của lực lượng đoàn viên thanh niên trong chuyển đổi số và xây dựng phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc tại địa phương.
