Công an tỉnh triển khai hiệu quả công tác đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính năm 2026
- Thứ tư - 29/04/2026 16:35
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Nhằm đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số trong công tác đánh giá cải cách hành chính, Công an tỉnh đã tích cực chỉ đạo triển khai thực hiện hiệu quả công tác đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Công an các đơn vị, địa phương có chức năng giải quyết thủ tục hành chính qua ứng dụng VNeID.
Xác định việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm. Theo đó, ứng dụng định danh điện tử quốc gia (VNeID) được lựa chọn là kênh chính thức để thực hiện việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trong Công an nhân dân. Thực hiện chỉ đạo của Bộ Công an, Công an tỉnh triển khai việc lấy ý kiến đánh giá qua ứng dụng VNeID thường xuyên, liên tục, bảo đảm khách quan, minh bạch và đúng quy định.
Công tác khảo sát mức độ hài lòng được triển khai đối với toàn bộ các lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là các dịch vụ công trực tuyến được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công Bộ Công an và ứng dụng VNeID. Người dân, tổ chức sau khi thực hiện thủ tục hành chính đều được hướng dẫn tham gia đánh giá trực tiếp trên ứng dụng VNeID, kết quả đánh giá của người dân, tổ chức là cơ sở quan trong để các đơn vị, địa phương nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của người dân.
Nhằm đánh giá khách quan, toàn diện chất lượng công tác giải quyết thủ tục hành chính, Giám đốc Công an tỉnh giao chỉ tiêu thực hiện cho Công an các đơn vị, địa phương có chức năng giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 40% lượt đánh giá/tổng số hồ sơ tiếp nhận; khuyến khích lấy ý kiến đánh giá đối với 100% trường hợp có phát sinh dịch vụ công.
Kết quả, từ tháng 1/2026 đến tháng 4/2026, Công an tỉnh đã nhận được 20.663 lượt đánh giá, chỉ số hài lòng chung đạt 99,05% cho thấy tỷ lệ hài lòng ở mức độ cao, phản ánh chất lượng phục vụ Nhân dân và tinh thần, thái độ trách nhiệm phục vụ của lực lượng Công an tỉnh ngày càng được nâng cao. Quy trình giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy định, công khai, minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Kính mong Nhân dân quan tâm, tích cực tham gia đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng phục vụ giải quyết thủ tục hành chính của lực lượng Công an tỉnh góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và cải thiện chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn./.
Công tác khảo sát mức độ hài lòng được triển khai đối với toàn bộ các lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là các dịch vụ công trực tuyến được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công Bộ Công an và ứng dụng VNeID. Người dân, tổ chức sau khi thực hiện thủ tục hành chính đều được hướng dẫn tham gia đánh giá trực tiếp trên ứng dụng VNeID, kết quả đánh giá của người dân, tổ chức là cơ sở quan trong để các đơn vị, địa phương nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của người dân.
Nhằm đánh giá khách quan, toàn diện chất lượng công tác giải quyết thủ tục hành chính, Giám đốc Công an tỉnh giao chỉ tiêu thực hiện cho Công an các đơn vị, địa phương có chức năng giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 40% lượt đánh giá/tổng số hồ sơ tiếp nhận; khuyến khích lấy ý kiến đánh giá đối với 100% trường hợp có phát sinh dịch vụ công.
Kết quả, từ tháng 1/2026 đến tháng 4/2026, Công an tỉnh đã nhận được 20.663 lượt đánh giá, chỉ số hài lòng chung đạt 99,05% cho thấy tỷ lệ hài lòng ở mức độ cao, phản ánh chất lượng phục vụ Nhân dân và tinh thần, thái độ trách nhiệm phục vụ của lực lượng Công an tỉnh ngày càng được nâng cao. Quy trình giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy định, công khai, minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Công an cấp xã hướng dẫn người dân đánh giá sự hài lòng trên ứng dụng VNeID
Trong thời gian tới, để nâng cao hơn nữa chỉ số hài lòng, Công an các đơn vị, địa phương tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn và vận động người dân, tổ chức tham gia đánh giá mức độ hài lòng thông qua ứng dụng VNeID; đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, góp phần xây dựng lực lượng Công an tỉnh ngày càng chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ. Kính mong Nhân dân quan tâm, tích cực tham gia đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng phục vụ giải quyết thủ tục hành chính của lực lượng Công an tỉnh góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và cải thiện chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn./.