Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

Xác định cải cách hành chính (CCHC), trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là nhiệm vụ quan trọng nhằm xây dựng lực lượng Công an nhân dân “Vì nước quên thân, vì dân phục vụ”, ngay từ đầu năm, cấp ủy, chỉ huy Công an xã Thanh Mai đã quán triệt và triển khai nghiêm túc các nghị quyết, chỉ thị, quy định của Bộ Công an, Công an tỉnh về công tác CCHC; 100% TTHC thuộc thẩm quyền đều được niêm yết công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi để Nhân dân dễ dàng tiếp cận, theo dõi và thực hiện. Bố trí bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC khang trang, thân thiện: Trụ sở làm việc và khu vực tiếp công dân, giải quyết TTHC được bố trí khang trang, sạch, đẹp. Đội ngũ cán bộ trực tiếp tiếp công dân được lựa chọn là những đồng chí có phẩm chất đạo đức tốt, nắm vững chuyên môn nghiệp vụ, có kỹ năng cùng thái độ niềm nở, tận tình hướng dẫn Nhân dân.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin, lấy ý kiến đánh giá về giải quyết thủ tục hành chính qua VNeID: Năm 2026, Công an xã Thanh Mai đã đăng ký việc làm theo Bác với nội dung “đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn thủ tục hành chính trên nền tảng số”, xây dựng các video hướng dẫn quy trình thực hiện TTHC, cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VNeID để người dân dễ tiếp cận, thực hiện; tuyên truyền, hướng dẫn Nhân dân đánh giá sự hài lòng qua VNeID. Tỷ lệ người dân đánh giá sự hài lòng về kết quả giải quyết của Công an xã đạt 54% TTHC phát sinh.
Thực hiện rà soát thủ tục hành chính, tổ chức đối thoại với Nhân dân: Thực hiện rà soát TTHC thuộc thẩm quyền, đã xác định và đề nghị rút ngắn thời hạn giải quyết 26,82%; đối với TTHC nội bộ, đề xuất phương án cắt giảm, đơn giản hóa TTHC đạt 60,97%. Tổ chức thành công 01 hội nghị đối thoại trực tiếp giữa Trưởng Công an xã với cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp về TTHC, kết hợp diễn đàn “Công an lắng nghe ý kiến Nhân dân”, thu hút hơn 80 lượt người tham gia đóng góp ý kiến.

Kết quả giải quyết TTHC từ ngày 15/9/2025 đến ngày 05/9/2026 cho thấy, 100% hồ sơ đủ điều kiện được thực hiện trực tuyến; duy trì áp dụng nghiêm túc Hệ thống quản lý chất lượng Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 theoquyết định của Giám đốc Công an tỉnh.

Những nỗ lực đổi mới trong công tác CCHC đã mang lại kết quả thiết thực, được cấp ủy, chính quyền địa phương ghi nhận và Nhân dân tin yêu, ủng hộ.