Công an xã Văn Hán hướng dẫn người dân đánh giá mức độ hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính qua VneID

Theo đó, trong quá trình tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính như đăng ký cư trú, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, đăng ký và cấp biển số phương tiện giao thông…, cán bộ Công an xã Văn Hán đã trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thao tác đánh giá trên ứng dụng VNeID ngay sau khi hoàn tất thủ tục. Việc lấy ý kiến được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện với các tiêu chí đánh giá tập trung vào thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; thời gian giải quyết hồ sơ; mức độ công khai, minh bạch; sự thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục; kết quả giải quyết và mức độ hài lòng chung của người dân.

Đến nay, đơn vị đã hướng dẫn hơn 100 lượt cá nhân, tổ chức tham gia đánh giá mức độ hài lòng; trong đó, 100% ý kiến đều đánh giá hài lòng cao đối với chất lượng phục vụ của Công an xã. Thông qua hoạt động trên, Công an xã Văn Hán tiếp tục đổi mới tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ”, thể hiện tinh thần cầu thị, lắng nghe ý kiến đóng góp của Nhân dân nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Kết quả đánh giá cũng giúp đơn vị kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, thiếu sót, từ đó nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.