Công an phường Trung Thành hướng dẫn người dân đánh giá sự hài lòng trên ứng dụng VneID

Tại bộ phận tiếp công dân, cán bộ, chiến sĩ Công an phường trực tiếp tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt, đăng nhập ứng dụng VNeID và thao tác các bước đánh giá mức độ hài lòng đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Nội dung đánh giá tập trung vào các lĩnh vực thường xuyên phát sinh hồ sơ như: Đăng ký cư trú, cấp căn cước, xác thực định danh điện tử và một số thủ tục hành chính khác thuộc thẩm quyền giải quyết của lực lượng Công an.
Việc hướng dẫn được thực hiện ngay sau khi công dân hoàn tất thủ tục, bảo đảm nhanh gọn, thuận tiện, dễ thao tác và không làm phát sinh thêm thời gian chờ đợi. Trung bình mỗi ngày, Công an phường Trung Thành hỗ trợ từ 20 đến 30 lượt công dân tham gia đánh giá trên ứng dụng VNeID. Qua quá trình triển khai, trên 80% công dân đến thực hiện thủ tục hành chính đã tham gia đánh giá trực tiếp sau khi hoàn tất hồ sơ.
Thông qua hình thức đánh giá này, người dân có thể phản ánh khách quan về thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm, quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cũng như những thuận lợi, khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một trong những kênh thông tin quan trọng giúp lực lượng Công an kịp thời nắm bắt ý kiến phản hồi từ cơ sở, từ đó rà soát, điều chỉnh và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Thực tế cho thấy, nhiều người dân đánh giá cao việc triển khai hình thức lấy ý kiến trực tuyến qua ứng dụng VNeID bởi tính thuận tiện, minh bạch và dễ sử dụng. Thay vì phản ánh bằng hình thức trực tiếp hoặc giấy tờ như trước đây, người dân chỉ cần vài thao tác trên điện thoại thông minh là có thể gửi ý kiến đánh giá một cách nhanh chóng, bảo đảm tính khách quan và chính xác.
Bên cạnh đó, việc hướng dẫn người dân sử dụng VNeID để đánh giá mức độ hài lòng cũng góp phần nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trong quản lý hành chính nhà nước, từng bước hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong thực hiện thủ tục hành chính và tương tác với cơ quan nhà nước.
Việc triển khai đồng bộ hoạt động này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, tăng cường sự giám sát của người dân đối với hoạt động công vụ mà còn phát huy quyền và trách nhiệm của công dân trong việc tham gia xây dựng lực lượng Công an nhân dân ngày càng chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.